Política de envío
Política de Envíos – Bloom Boutique
En Bloom Boutique trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y confiable. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
1. Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a la mayoría de ciudades y municipios de Colombia a través de las principales transportadoras nacionales.
La cobertura puede variar según la ubicación y disponibilidad de las empresas transportadoras.
2. Costos de Envío
Envío de 1 unidad
📦 Costo fijo de envío: $15.000 COP a cualquier ciudad del país.
Envío de 2 o más unidades
🚚 Envío totalmente GRATIS a nivel nacional.
Las promociones de envío gratuito podrán modificarse sin previo aviso.
3. Tiempo de Entrega
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 días hábiles a partir de la confirmación del pedido.
Sin embargo, los tiempos pueden variar debido a:
- Ubicación del destinatario.
- Condiciones climáticas.
- Novedades logísticas de la transportadora.
- Temporadas de alta demanda.
Bloom Boutique no se hace responsable por retrasos ocasionados por terceros o situaciones de fuerza mayor.
4. Modalidad de Pago Contra Entrega
Ofrecemos la opción de Pago Contra Entrega, permitiendo al cliente cancelar el valor de su compra al momento de recibir el producto.
La disponibilidad de esta modalidad dependerá de la cobertura y condiciones de la transportadora en cada ciudad.
5. Verificación de Pedidos
Con el fin de garantizar un servicio eficiente y reducir costos asociados a devoluciones injustificadas, todos los pedidos pueden ser sometidos a un proceso de validación.
Bloom Boutique se reserva el derecho de confirmar datos de contacto, dirección de entrega y disponibilidad del cliente antes del despacho.
6. Adelanto de Garantía para Algunos Pedidos
En casos donde el cliente presente antecedentes de:
- Pedidos rechazados.
- Devoluciones reiteradas.
- Información inconsistente.
- Historial de incumplimiento en entregas.
Podrá solicitarse un adelanto de garantía de $10.000 COP antes del envío.
Importante:
✅ Este valor no representa un costo adicional.
✅ El adelanto será descontado del valor total a pagar cuando el cliente reciba su pedido.
Esta medida busca proteger los costos logísticos derivados de devoluciones y garantizar una mejor experiencia para todos nuestros clientes.
7. Seguimiento de Envíos
Una vez despachado el pedido, el cliente podrá recibir información de seguimiento según la disponibilidad de la transportadora asignada.
8. Dirección Incorrecta o Incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa para la entrega.
Bloom Boutique no se responsabiliza por retrasos o costos adicionales ocasionados por errores en los datos suministrados por el cliente.
9. Recepción del Pedido
Se recomienda verificar el estado externo del paquete al momento de recibirlo.
Si el empaque presenta daños evidentes, se recomienda dejar constancia con la transportadora y comunicarse inmediatamente con nuestro equipo de atención al cliente.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con tu envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales.
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